アークリードからのお知らせ
2022.07.26 AIBO-ZU 現在発生しているエラーについて【続報】
お客様にはご迷惑をお掛けしております。
Excel(Office)のバージョンを戻すことによって、AIBO-ZUが正常に動作することを確認
いたしました。
エラーメッセージが出ている、起動のボタンが押せない、入力釦を押しても書類が出てこない
等の現象が起こっている方は、今回のエラーが原因の可能性がございますので、
アークリード㈱(06-6556-0933)までご一報ください。
Excel(Office)のバージョンを戻す方法をご案内いたします。
※Excelの種類によってはバージョンを戻せないものもございます。
お問い合わせいただいた際に確認させていただきます。
不具合対象バージョン(Excel2016、2019,2021,365):2206
正常作動バージョン(Excel2016、2019,2021,365):2205
※Excel2013の場合、上記バージョンとは異なりますので、不具合が出ている場合
ご連絡ください。
上記方法は一時的な措置となります。
進展がございましたら改めてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただたきますよう
お願いいたします。
※現在のバージョンでも、現状正常に動作している場合はそのままご使用ください。
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